חמיק מזור
שילוט לעסקים: עיצוב, ייצור והתקנה
למה יצרן השלטים ממליץ ללקוח לא להזמין?
במפעל של תדהר יושבים העיצוב, הייצור וההתקנה. רוב מי שמזמין שלט לא יודע מה לשאול, וזה בדיוק מה שקובע את התוצאה.
שי קלמנוביץ'10 שאלותמה לא יודע מי שמזמין שלט?
ברוב המקרים הוא לא מבין מה הוא מזמין, בעיקר בשלטים. בתחום שלו הוא יודע, אבל בשלטים הוא לא יודע.
אחד אומר לו ככה, אחד אומר לו ככה, וצריך לכוון אותו בצורה נכונה. הרבה פעמים אני מזיז את הלקוחות ממה שהם רוצים, ולא תמיד זה לטובתי. מה שהם ביקשו קל לי, אני מרוויח עליו, הכל בסדר, אבל זה לא המוצר שהם צריכים.
חשוב להסתכל, לראות מאיפה מגיעים האנשים. הרי אתה רוצה שאיך שהם מגיעים, יראו. חשוב לעשות סיור, להסתכל מהזווית הזו ומהזווית הזו, לראות איפה התנועה הכי גדולה של האנשים, ושם למקם את הדברים.
לא תמיד זה נכון בקיר הגדול והיפה. לא תמיד צריך גודל.
לקוח מבקש שלט גדול ומואר. למה להוריד אותו מזה?
אני שואל אותו לפעמים, למה מואר? מי רואה אותו? יש פה מישהו מסתובב בערב?
באזור תעשייה הם אומרים לי הרבה פעמים: ארבע, חמש בערב כבר אין פה כלב. אז אני שואל אותם, לא חבל על הכסף?
נכון, יהיה מואר יפה, אתה תתלהב, אבל אין לו אפקט. זה גם הרבה יותר יקר, יש לו תחזוקה אחרת, צריך לטפל בו, וגם הוא לא נותן את התוצאה.
והכסף הזה אולי יפה שילך למקום אחר, מאשר להאיר את הבניין הזה.
נכון שעל מואר אני מרוויח יותר.
איפה הניסיון שלך חסך ללקוח כסף שמישהו אחר לא היה חוסך?
לקוח שאני מכיר התקשר אליי ואמר לי: יש לי הצעת מחיר שקיבלתי מחברה אחרת, בוא תראה את המקום, אני רוצה שגם אתה תיתן לי הצעה.
נפגשנו בשטח, הוא מראה לי את הצעת המחיר ומסביר לי מה הוא עומד לקבל. עבודה גדולה, לא קטנה, בסביבות 100,000 ₪. אמרתי לו: אתה רוצה להרוויח 10,000 ₪? תן לי 10,000 ₪ ואל תזמין את השלט.
הוא אומר לי, מה הכוונה? אמרתי לו, בוא נעשה סיבוב. נכנסנו לאוטו, נסענו ימינה, נסענו שמאלה, הסתכלנו על הזוויות של איפה שהמליצו לו למקם את השלט ועל הגודל. הוא מסתכל ואומר לי באמת, אף אחד לא יראה אותו.
הוא היה מוציא המון כסף, זורק אותו בגדול לפח, ולא מקבל ממנו שום דבר.
יכולתי להגיד לו כן, נעשה לך. ומה היה קורה?
מה שקורה במפעל
כל אחד יכול לקנות מכונות. מה משתנה כשהכול נעשה במפעל אחד?
אצלנו כמעט הכל אינהאוס. הגרפיקה והעיצוב, המדפסות, ה-CNC, עבודות ריתוך, חיתוך, כל הדברים האלה.
אז מה זה נותן לנו? קודם כל יכולת שליטה באיכות. כשאתה מוציא החוצה, אין לך ממש שליטה באיכות. דבר שני, שליטה בזמינות: אני יכול להגיד לך כמה זמן זה לוקח ומתי זה יהיה מוכן, ולא תלוי באף אחד אחר.
והרבה פעמים גם מחיר, כי זה יד ראשונה. אנחנו פשוט יצרנים, אתה מביא לנו את התוכנית ומייצרים אותה. כל החומרים אצלנו, המכונות, היכולות, האנשים.
אני מאמין שבשטח אי אפשר לעשות עבודה טובה כמו שאתה עושה במפעל, על שולחן עבודה שיש לך את הכלים לידך. אז המתקין בא, יש לו את המחברים, יש לו את המידות, יש לו את ההדמיה, יש לו את המיקום, והוא לא צריך לשאול הרבה.
בישראל אוהבים הכל להיזכר ברגע האחרון. בונים בניין שנתיים, ושואלים על השלט יום לפני שפותחים.
אומרים שה-AI נכנס לכל תחום. הוא הגיע גם לשילוט?
לאחרונה זה נפוץ, שולחים לי כל מיני הדמיות שהם עשו בעצמם. זה נראה טוב, אבל הרבה פעמים אי אפשר לבצע את זה.
הרבה פעמים זה קטן מדי או גדול מדי או לא מתאים לפרופורציות של הבניין. כי גם לתת ל-AI נתונים צריך לדעת: להתרחק, לראות מאיזה מרחק רואים את השלט, מה הגודל שהוא צריך להיות, והצבעים בהתאם לרקע הקיים.
מצד שני זה גם עוזר.
רוב הלקוחות שלי הם חברות גדולות, יש להם לוגו ויש להם ספר מותג והם יודעים מה הם רוצים. יש כאלה קטנים או חדשים שלא יודעים, אז הם משתמשים בטכנולוגיה וזה מקל.
הרבה פעמים זה עוזר והרבה פעמים זה מקשה. אבל אני מוביל אותם למקום הנכון בשבילם.
אם הייתי שואל לקוח שלך למה הוא אוהב לעבוד איתך, מה הוא היה אומר?
אני שומע את זה הרבה: ידעתי שאתה תדע להתמודד עם זה.
הדברים הפשוטים כולם יודעים לעשות, טוב יותר או טוב פחות. אבל את הדברים המסובכים, הגדולים, הכבדים, ובעיקר ההתקנה. הרבה פעמים ההתקנה היא הדבר היותר קשה מהייצור.
שם באים אליי, כשהם פוחדים להסתבך ופוחדים לקחת אחריות.
ואני מעז, אני לא מפחד. באים אליי עם פרויקט שהוא מסובך, ויש אנשים שאומרים עזוב אותי, אני לא בנוי לזה, לא רוצה. אני אוהב להיכנס לזה, אני אוהב לגעת, אני אוהב לבדוק, אני אוהב לנסות.
הרבה פעמים זה לא יוצא, ומנסים מחדש, עד שזה קורה.
אחרי שהזמנת
מה קורה כשלוח הזמנים שמבקשים ממך פשוט לא אפשרי?
בדיוק לפני שנה, קצת יותר משנה, קיבלתי מכרז גדול של אחת התעשיות הביטחוניות במדינה.
פרויקט מאוד גדול, בלוח זמנים מאוד מאוד צפוף, כמעט בלתי אפשרי.
כשקיבלתי את העבודה ישבנו, אמרו לי: מה אתה אומר? אמרתי להם, תראו, אתם יודעים שזה בלתי אפשרי, ואנחנו יודעים, בדקנו. אבל מה כן אפשר?
צריך פה תכנון של העבודה בצורה מאוד מדויקת, תכנון של לוחות זמנים בצורה מאוד מדויקת, ותכנון של ההתקנה.
ובתעשיות ביטחוניות ההתקנה היא לא בוא תתקין, זה תהליך ארוך של אישורים ובדיקות ביטחוניות, והמון זמן מתבזבז בלוגיסטיקה הזו ובכל התיאומים מסביב.
נגמר, הגענו לתאריך.
מה קורה עם אחריות? כמה זמן שלט אמור לעבוד?
לקוח שהזמין אצלי שלט לפני שלוש וחצי שנים רצה תוספת, והתחיל לשאול אותי על אחריות. אמרתי לו, זה 12 חודשים, ככה נהוג.
יש כאלה שמבטיחים חמש שנים, עשר שנים.
בשנה הראשונה זה הכל: תאורה לא עובדת, דהייה, קילוף של מדבקה, כל מה שיכול לקרות. נבוא ונתקן את זה ללא עלות. מעבר לזה, בסוף זה שלט שעומד בשמש ובגשם.
אבל אם המוצר הוא טוב והוא איכותי, אז הרבה זמן אחרי האחריות הוא עוד ימשיך לעבוד ויהיה בסדר. זה חשוב במה שאתה משתמש: אם זה בתאורה, בלדים, בחלוקה של העומסים. אם אתה מחלק את זה נכון, לא צריכה להיות בעיה.
ואצלי השלטים מבוטחים לא רק ביום ההתקנה. יש ביטוח צד ג׳ שהוא ליום ההתקנה: באת, התקנת, הלכת, נגמר הביטוח. אצלי הם מבוטחים גם קדימה, זה ביטוח שנקרא חבות המוצר. וזה ביטוחים שעולים המון כסף, לא כל אחד מוכן להרשות לעצמו לעשות את זה.
השלטים שלי מבוטחים קדימה.
בדרך כלל מדברים רק על ההצלחות. איזה כישלון היה לך, ומה למדת ממנו?
לפני הרבה שנים נכנסתי לתחום של מסכים אלקטרוניים.
נסעתי לסין, למדתי את התחום, ממש הייתי שם המון, ראיתי איך מפרקים ואיך מרכיבים, בשביל שנוכל לתת את התמיכה פה בארץ.
הבאתי את זה לארץ בסוף, ניסיתי למכור, וראיתי שהיום כל אחד יכול להביא מסין. הוא לא יודע מה הוא מביא, אבל אפשר להביא.
בסוף השתמשתי בזה לתחומים אחרים, לתצוגות אופנה, לאירועים במסכים, לפרסום חוצות. והתחום הזה עוד היה מוקדם בארץ. הוא לא תפס, היו התנגדויות של רשויות, שזה מפריע לתנועה ומסנוור את הנהגים, ומהר מאוד העסק הזה נגמר.
היום הוא חזר, ובשנים האחרונות חזר בגדול. הקדמתי את זמני בתחום הזה.
ומי שמחפש את המחיר הזול ביותר?
אני חושב שיושרה זה דבר מאוד חשוב. לא תמיד אני יכול להיות הכי זול.
יש לנו שליטה בחומרים ואני לא חוסך בשום דבר. גם אם לפעמים יוצא משהו לא טוב, אנחנו הרבה פעמים זורקים ומייצרים מחדש. אין את הטלאים ואת התיקונים ואת הקומבינות.
והוא צריך לדעת שמילה זה מילה, זמנים זה זמנים, ושהמוצר שהוא מקבל באמת מתאים לו ויוצר את האפקט שהוא רוצה לקבל מהשלט.
מה שהבטחתי לך, זה תקבל. ולא משנה מה יקרה.
חמיק מגיע בעצמו למדידות, ואפשר לכתוב לו ישירות. רוב הלקוחות שלו נמצאים איתו מהיום שפתח את העסק.